Sabías que Bill Gates resuelve todos sus conflictos a través de la mediación?
Conoce las razones que le han llevado a ello.
Actualmente nos encontramos en entornos muy competitivos, convulsos, con clientes muy exigentes e informados y unos competidores con políticas de precios muy agresivas.
En este escenario los conflictos son cada vez más complejos y las necesidades para encontrar soluciones rápidas y adaptadas a la mejor opción disponible en el momento de la toma de decisiones, hace indispensable que contemos con procedimientos ágiles, flexibles y sencillos de implantar en nuestra organización.
Muchas Empresas se han dado cuenta que resulta mucho más sencillo centrarse en las acciones de retención de clientes que en su captación.
Sin embargo todavía se destinan muchos recursos a campañas de marketing y publicidad, quedando en un segundo plano otras acciones que generan una mayor satisfacción al cliente y una mayor fidelización.
La gestión de los conflictos que se pueden originar en el desarrollo de la actividad habitual de la Empresa, abarca no solo los conflictos intraempresariales ( trabajadores, colaboradores externos. etc…) como los extraempresariales ( clientes, proveedores, entidades bancarias etc…), por lo que la capacidad de respuesta de la mediación como herramienta flexible, adaptable a una realidad poliédrica le convierte en un instrumento esencial y eficaz para el desarrollo de los negocios.
Por ello muchas Empresas, ya se han apuntado a las bondades de la mediación como herramienta estrella para la resolución de conflictos y como herramienta para generar oportunidades de negocio.
Incorporar este modelo de gestión de conflictos en tu Empresa puede suponer la generación de nuevas oportunidades de negocio además de una clara apuesta por la orientación de tu negocio a los clientes, lo que finalmente se traducirá en unos mejores resultados.
Así lo ven también los expertos y los profesionales que participaron en la Jornada de Mediación Mercantil organizada por la ASOCIACION MADRILEÑA DE MEDIADORES -AMM
Version en Inglés en : MEDIATION AS A VERY CONVENIENT TOOL FOR YOUR BUSINESS